Послегарантийное обслуживание
По окончании гарантийного срока Сервисный центр предлагает полный спектр услуг в области технической поддержки оборудования следующих торговых марок: Seba KMT, Megger, Fujikura.
С полным списком моделей оборудования, поддерживаемых и обслуживаемых Сервисным центром, можно ознакомиться непосредственно в Сервисном центре.
Заказчику предлагаются на выбор две схемы обслуживания: разовое обслуживание и абонементное обслуживание.
Разовое обслуживание
Услуги предоставляются на территории Сервисного центра и предварительно оплачиваются по отдельному счету. Доставка оборудования в Сервисный центр осуществляется пользователем. Стоимость услуг определяется по действующим расценкам.
Перечень работ, выполняемых специалистами Сервисного центра:
- диагностика и дефектация неисправного оборудования;
- профилактические и регламентные работы;
- ремонт и восстановление работоспособности оборудования;
- модернизация оборудования, установка дополнительных устройств и программного обеспечения.
Кроме того, пользователь может приобрести оригинальные запчасти для самостоятельной замены (ремонта своего оборудования). Дополнительную информацию читайте в разделе «Продажа запасных частей».
Абонементное обслуживание
Наивысшим приоритетом при получении услуг обладают пользователи, оборудование которых обслуживается на постоянной основе. Для этого достаточно заключить с Сервисным центром договор на абонементное обслуживание. При заключении договора пользователи могут выбрать вариант технической поддержки, наиболее полно отвечающий их требованиям и возможностям. Кроме того, в рамках договора Сервисный центр готов предоставить необходимый уровень сервиса: срок реагирования, время и место обслуживания, время прибытия инженера на место установки, срок ремонта.
В рамках договора на абонементное обслуживание пользователь получает значительную экономию при оплате выполняемых работ, постоянный контроль обслуживаемого оборудования, консультации по телефону «горячей линии» технической поддержки, а главное — гарантированные сроки восстановления работоспособности оборудования.